Despre Diana Elena
-
Nivel studii Calificat
-
Vârstă 25 - 34 Ani
-
Vizualizări 9
Despre mine
Profesionist cu experiență în coordonarea activităților administrative și operaționale, gestionarea documentației și a evidențelor financiare, precum și în organizarea eficientă a activităților zilnice într-un mediu dinamic, inclusiv în interacțiunea directă cu clienți/pacienți.
Dețin abilități solide de organizare, comunicare și coordonare a echipelor, dezvoltate prin gestionarea responsabilităților administrative, financiare și relaționale, precum și prin activitatea de recepție.
Formarea în domeniul psihologiei și experiența dobândită în cadrul stagiilor practice, inclusiv activități cu componentă de terapie ocupațională și kinetoterapie, mi-au dezvoltat empatia, răbdarea și capacitatea de gestionare echilibrată a situațiilor complexe. Sunt o persoană responsabilă, atentă la detalii și orientată către rezultate, interesată să contribui activ la buna organizare și funcționare a unui mediu profesional, fiind deschisă către învățare continuă și dezvoltare profesională.
Educație
-
2025 - 2019
Colegiul “ Mihai Eminescu “ Bacău
Colegiu “ Mihai Eminescu “ Bacău
Filiera:Teoretică Profil:Umanist Specializare: Filologie Diplomă de Bacalaureat Competente dezvoltate: comunicare, disciplina, analiza si exprimare scrisa.
-
2019 - 2022
Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău Psihologie - Terapie Ocupationala
Universitatea „Vasile Alecsandri” din Bacău Psihologie - Terapie Ocupationala
Adeverință si diploma de finalizare a studiilor. Absolvent în cadrul Facultății de Științe ale Mișcării,Sportului și Sănătății, studiile universitare de licență, în domeniul Psihologie, programul de studii/specializarea Terapie Ocupațională, învățământ cu frecvență, cu examen de licență. Materii relevante și competențe dobândite: Terapie ocupațională, elemente de kinetoterapie și recuperare funcțională; dezvoltarea abilităților de lucru practic cu beneficiari/pacienți, evaluarea nevoilor și aplicarea tehnicilor specifice în cadrul stagiilor de practică, inclusiv exercitii de baza pentru mobilitate si recuperare.
Experiență
-
2022 - 2023
LWC
Caserie/ Relații clienți / Front Office
Gestionarea corectă a numerarului și a tranzacțiilor financiare zilnice, cu
atenție sporită la detalii.
documentelor financiare).
• Realizarea închiderii de zi (balans monetar, raportare și organizarea
• Asumarea responsabilității pentru buna funcționare și securitatea
magazinului la finalul programului.
• Coordonarea activității echipei și sprijinirea colegilor în perioadele
aglomerate.
• Dezvoltarea abilităților de comunicare profesionistă în relația cu
clienții.
• Gestionarea situațiilor dificile sau tensionate cu calm, răbdare și tact.
• Organizarea spațiului comercial pentru o funcționare eficientă și estetic
plăcută si merchandising vizual (aranjarea manechinelor si a rafturilor in functie de
tendinte pentru crearea unui spatiu comercial atractiv)
• Capacitatea de a lucra eficient sub presiune și de a prioritiza sarcinile
în momente aglomerate.
• Respectarea regulilor interne, a procedurilor și a standardelor de
confidențialitate.
Aptitudini:
Rezistenta la stres prelungit, prioritizare sarcini, comunicare profesionista, casa de
marcat, gestionarea situatiilor dificile,lucru sub presiune, respectarea procedurilor,
gestionarea numerarului, relatii clienti, gestionarea tranzactiilor financiare. -
2024 - 2026
Epiclinique
Manager Administrativ / Office Manager
administrative și financiare a unei locații. Am gestionat independent un punct de lucru,
cu raportare directă către conducerea centrală, fiind responsabilă de personal, bugete,
mentenanță, documentație legală și relația cu instituțiile publice.
Responsabilități principale:
– Asigurarea activității de recepție și relaționarea directă cu clienții, întâmpinarea și
îndrumarea acestora, oferirea de informații și gestionarea programărilor
– Coordonarea completă a punctului de lucru din Bacău, cu autonomie totală asupra
operațiunilor locale
– Raportare directă și constantă către conducerea centrală (sediul principal)
-Administrarea activităților aferente locației: administrative, financiare și operaționale
-Întocmirea rapoartelor de mentenanță pentru aparatură și pentru întreaga locație
-Monitorizarea stării tehnice a echipamentelor și colaborarea cu firme de service
Gestionarea fluxului financiar:
-Evidență încasări și plăți
-Facturi, chitanțe, registre
-Administrarea numerarului și a seifurilor
-Relația cu băncile: depuneri numerar și operațiuni curente
-Calcularea și distribuirea salariilor și comisioanelor
Coordonarea personalului:
– Organizarea programului de lucru
– Stabilirea concediilor
– Menținerea disciplinei și a eficienței în echipă
Recrutare și resurse umane:
– Susținerea interviurilor pentru noii angajați
– Întocmirea contractelor individuale de muncă
– Încetarea contractelor de muncă și documentația aferentă
– Relația cu instituțiile publice: ANAF, Primărie, ISU, taxe și impozite,etc.
– Pregătirea și gestionarea controalelor oficiale
– Gestionarea comenzilor, livrărilor și documentației asociate
– Achitarea obligațiilor lunare și plăților recurente
– Transmiterea indexului contoarelor (apometru, energie electrică)
– Organizarea serviciilor de curățenie și deratizare
– Relaționarea cu clienții și partenerii locali
– Gestionarea situațiilor critice și luarea deciziilor operative la nivel local
Competente cheie:
– Management punct de lucru
– Coordonare operațională
– Management administrativ și financiar
– Recrutare și resurse umane
– Relații instituționale
– Leadership și luare de decizii
– Organizare și control
– Confidențialitate
Competente digitale: Operare Microsft Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Power
Point),Utilizazre Internet, Gestionare documente digitale, Operare PC, Lucru cu
documente PDF
Calitati personale:
– Autonomie ridicată
– Responsabilitate și seriozitate
– Discreție
– Capacitate de lucru sub presiune
– Comunicare clară cu managementul superior -
2019 - 2022
Centru “ Oxigen “ , Centru “ O școală pentru toți “ , Penitenciarul Bacău , Societatea „Asociația parteneriat pentru tineri și adulți cu dizabilități asociate”
Practică / Voluntariat / Asistent social
2
Practica/Voluntariat/ Asistenta sociala –
Practică Centru pentru sănătate „Oxigen” Bacău
Practică Societatea „Asociația parteneriat pentru tineri și adulți cu
dizabilități asociate” Bacău
Practică Centru de zi „O școală pentru toți” Bacău
Practică la penitenciarul Bacău
• Dezvoltarea empatiei și a unei comunicări clare, respectuoase și profesionale
în relația cu persoane aflate în situații vulnerabile.
• Gestionarea situațiilor tensionate prin calm, răbdare și abordare constructivă.
• Capacitatea de a lucra responsabil într-un cadru instituțional strict (centre
sociale și penitenciar).
• Respectarea regulilor, a eticii profesionale și a confidențialității în contexte
sensibile.
• Abilități de lucru în echipă și colaborare cu specialiști din domeniul social și
psihologic.
• Adaptabilitate la medii de lucru solicitante și capacitatea de a rămâne
echilibrată sub presiune.
• Capacitatea de a asculta activ, de a înțelege nevoile celorlalți și de a comunica
Page 3- Dîrlea Diana Elen curriculum vitae
eficient.
• Dezvoltarea răbdării, toleranței și a unei atitudini profesioniste în relația cu
beneficiarii.
Activități principale:
• Interacțiune și suport psihosocial pentru beneficiari;
• Observarea comportamentului și a nevoilor persoanelor asistate;
• Colaborare cu specialiști în domeniul social;
• Implicare în activități cu componentă de recuperare și sprijin pentru mobilitate, în
funcție de nevoile beneficiarilor
• Dezvoltarea competențelor de comunicare, responsabilitate și etică
profesională.
• Operare PC
• Windows, Internet Explorer, Microsoft Office pentru efectuarea tuturor proiectelor si
studiilor de caz
Abilitati: Ascultare activa, lucru in echipa, empatie,etica profesionala,microsoft offfice,
operare pc,asistenta sociala,practica, voluntariat,gestionarea situatiilor tensionate,
confidentialitate, psihologie,colaborare cu specialisti, suport psihosocial,comunicare
clara si respectuoasa, lucru in cadru institutional, practica si elemente de kinetoterapie,
activitati cu o componenta de recuperare.